针对功能点的调研

主要有三种情况会做功能点的调研,无论哪种都要明确调研的目的:

竞争对手上新功能:

  • 目的调研能不能抄?要不要抄?
  • 核心问题1: 都有谁会用?关键参与者都是谁?
  • 核心问题2: 用户为什么要用这个? 有什么好处?
  • 核心问题3: 不同的用户分别是怎么用的?
  • 查看下竞手此功能的数据表现
  • 需要找出功能点背后的流程图,不要考虑交互,交互是表面的,不重要。

准备上新功能,先看看别人是怎么做的:

  • 目的是找出哪个好?怎么抄? 抄什么?
  • 核心问题1:目标产品有哪些? 需要找行业领先的。产品口碑领先的。
  • 核心问题2: 要不要抄 - 和自己产品的用户群是否符合?和自己产品功能的现状是否符合?对方的数据情况怎么样?
  • 核心问题2: 能不能抄 - 是否有技术壁垒?是否有特殊的门槛?(如需要特殊的授权等)
  • 结论是什么? 要很明确,抄还是不抄,要通过详细分析功能的核心关键点,功能逻辑是什么?画出功能逻辑流程图来分析,不同产品的共性和差异是什么?
    流程图举例
    共性和差异分析

以自我学习和成长为目的:

  • 为什么这么做?
  • 核心问题1 - 新的功能点有哪些?最关键的是哪个?
  • 用户、需求、场景是否满足了?
  • 底层逻辑、产品流程大概是如何的?
  • 产品的亮点是什么? 为什么? 不要去看产品哪里不好
  • 数据表现怎么样

功能调研的误区

  • 目的不明确,结论不明确 - 结论一定要明确,行或者不行,不能模糊
  • 不愿意,不屑于调研 - 看问题太表面,不深入,认为某个功能没必要调研
  • 杂 - 如果做功能调研时还去做了用户画像、交互体验、市场分析等事,就会变的很杂乱。做功能调研主要是要做到:谁会用?怎么用?流程是什么?结论是什么?这4个就行了。一般就 2-3页PPT,让看的人一看就明白。
  • 非要提改进意见 - 不是一定要对调研的产品提改进意见,更不要提交互上的改进意见,因为这个时候提出来的99.99%都是没卵用的,除非是能对功能底层的逻辑缺陷提出有效的意见。

针对独立产品的调研

针对产品的调研要用产品的视角去看产品,用户看产品通过会专注于UI和交互,如果按用户的角度去看产品,那么作出的产品调研报告就会比较水。

从产品的视角去看产品,通常会看下面三点:

  1. 了解产品的功能,看产品的表现; - 实习生,产品助理
  2. 通过迭代过程,看产品实现的逻辑; - 产品主管,产品经理
  3. 透过一个产品,看穿这个行业;- 产品总监

用户、场景、需求是怎么被满足的?

  • 用户: 有哪些类型的用户
  • 场景: 不同类型的用户、分别在什么场景下会使用?
  • 需求: 产品满足了用户哪些需求

以芬达来举例
芬达

产品实现逻辑(重要,没有这个产品就会只停留在交互层)

  • 用户的流向:都有哪些用户,用户之间是怎么发生联系的?
  • 数据的流向:产生的数据是如何运转的
  • 汇合点: 用户、数据在哪个关键页面进行汇合,如芬达这个,是回答者回答之后的页面是3个用户的汇合点
  • 关键路径(不能缩减的路径):用户操作的关键功能、页面是什么?如芬达的三种用户必须走完哪几个关键路径才能完成,首先有个基本的用户交互的逻辑,然后再进行拆解。

    • 用户流向
      用户流向
    • 数据流向
      数据流向
    • 关键页面(用户汇合的页面)和典型交互
      关键页面
  • 迭代路径
    苹果可以是从可以去应用商店或者用appannie,或应用雷达去查迭代路径(先考虑appannie),安卓可以用豌豆荚,应用宝等

    分答迭代路径
    分答迭代路径
  • 产品的目前的表现如何?
    • 数据表现: 使用数据、排名数据、评分数据(使用产品本身的数据,不要用百度指数之类的来统计)
    • 用户表现:用户点评、产品点评
  • 分析复盘运营路径和方法
    通过官方文章,新闻,百度搜索等来收集
    知乎life运营路径

多个产品怎么调研

  • 找不同产品的三个共同点和三个不同点

    多个产品的调研
    多个产品的调研
  • 关键功能的差异

  • 出结论:
    • A和B比,优点、缺点、亮点
    • 如果要抄,抄哪个? 抄什么? 怎么抄?

产品调研的误区

  • 产品调研和行业调研不一样
  • 二三手的数据不能证明你的正确,数据需要来源于产品本身
  • 非得加改进建议,看上去对,事实上没卵用,需要结合产品本身、公司本身及产品迭代的优先级去讲
  • 大而全
  • 强烈的个人倾向,如我认为,我觉得等。。。,做产品的时候要保持中立

如何调研第三方产品是否能用?

  • 明确目的比功能很全面更重要
    • 自己的目标:用来做什么? 期望值。 如:客服系统、直播分享等
    • 成本: 如果自己用,能用 -> 好用是如何的?
    • 关联性: 第三方产品和你完成目标之间的关联
    • 其他: 价格,服务、会不会倒闭。。等

好的案例文章参考

案例文章 - 美团外卖APP产品分析报告
案例文章 - 怎样做一份良好的竞品分析?通常有哪些方法?

产品形态,业务逻辑,业务流程

  • 产品形态,一般只有一个,如果有多个,那么产品一般就不是很好,比如:闲鱼,买卖
  • 业务逻辑,有多条,也可以叫核心功能模版,比如:卖家发布,买家点赞,IM联系,交易支付等,大概有3-5条线
  • 业务流程,也就是具体功能点的流程,比如,上传照片,一键买卖等..
产品形态,业务逻辑,业务流程区别
产品形态,业务逻辑,业务流程区别